在當(dāng)今時(shí)代，浴霸已經(jīng)成為家庭的必需品。然而，由于頻繁使用，其中許多不可避免地會(huì)涉及許多相關(guān)的問題，如日常維護(hù)和修理。對(duì)于消費(fèi)者來說，這個(gè)過程是愉快的體驗(yàn)還是痛苦的煎熬，直接關(guān)系到浴霸品牌和制造商的服務(wù)意識(shí)和能力。

浴霸企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)線長

由于浴霸消費(fèi)的特殊性，它不同于普通產(chǎn)品，其購買周期長，需要經(jīng)過購買、安裝和售后。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行安裝時(shí)，浴霸產(chǎn)品可能涉及幾十個(gè)零件和工序，這是一個(gè)復(fù)雜的過程。因此，消費(fèi)者對(duì)浴霸產(chǎn)品的消費(fèi)可能會(huì)有抱怨、后悔和不滿。這是對(duì)浴霸品牌的測(cè)試。如果服務(wù)做得好，消費(fèi)者會(huì)滿意而歸，如果做得不好，就等于砸了自己的招牌。

品牌服務(wù)成為企業(yè)的弱點(diǎn)

對(duì)于浴霸制造商來說，質(zhì)量不僅僅是產(chǎn)品，還包括售前、售中和售后的整個(gè)服務(wù)過程。千里之堤，毀于蟻穴，而這“蟻穴“就是品牌服務(wù)。從產(chǎn)品交付到后期服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)螺絲釘，如果缺少一個(gè)，整個(gè)產(chǎn)品鏈就會(huì)崩潰，價(jià)值鏈中價(jià)值最低的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是品牌服務(wù)。

對(duì)人文服務(wù)的需求很大

“如今，公眾的服務(wù)意識(shí)越來越強(qiáng)，他們不僅關(guān)注產(chǎn)品，而且也非常關(guān)注以后的服務(wù)?？偛恳恢睆?qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，我們也一直在盡力完善這一點(diǎn)，不僅提供品牌服務(wù)，還提供與品牌相匹配的高端服務(wù)?！斑@是浴霸經(jīng)銷商在談到品牌服務(wù)時(shí)所說的話。

總之，在浴霸行業(yè)呈現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的競爭趨勢(shì)之際，浴霸品牌可以通過人性化服務(wù)建立獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，抓住消費(fèi)者的心，不斷拓展自己的生存空間。