衛(wèi)浴作為生活必需品,承載了顧客對于更高生活品質的追求,也正是這樣,通過產品升級走向高端市場成為了很多衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展主線。在如此形勢的推動下,衛(wèi)浴行業(yè)也將進入一個由"量變到質變"的發(fā)展階段。
高端市場的空間日漸增大
前幾年,我國的衛(wèi)浴行業(yè)一直是以中低端市場為主,高端市場因為消費需求較低,再加上社會消費水平,發(fā)展一直不見起色。然而隨著我國經濟高速發(fā)展,人民消費水平日益提高,越來越多的顧客對家居生活有了更高的要求,固然,衛(wèi)浴高端市場空間隨之也慢慢增大。
市場的高端化發(fā)展是社會進程必經的過程,高端市場的進一步變大,將給高端行業(yè)帶來前所未有的發(fā)展機遇。衛(wèi)浴企業(yè)應當抓住高端顧客的特點,搶占先機,增加市場銷量,迎來行業(yè)發(fā)展新高峰。
高端市場重視質量與設計
因為高端市場自身特點,其發(fā)展一直趨于平穩(wěn)。高端市場主要的消費群體是"三高"人群,他們對產品的價格并非最重視的,他們更青睞個性化產品,對產品品質的要求也比較高,其最重視的是產品的質量與設計。
高端顧客的需求體現(xiàn)在對于企業(yè)技術創(chuàng)新成果和滿足顧客追求品質生活的能力,他們認同價格及質量經濟屬性的對等。不過高端衛(wèi)浴市場的競爭并非單純以價高者取勝,關鍵的是要凸顯物有所值。
在品牌服務中體現(xiàn)差別化
因此,意圖在高端衛(wèi)浴市場分一杯羹的企業(yè)只有進行品牌服務營銷,在品牌服務中才可以體現(xiàn)差別化,才可以讓更多的顧客知道自己,使企業(yè)有生命力。"只有那些不斷滿足顧客用戶體驗,進而走進顧客心中,把貨鋪在顧客頭腦里,才可以叫做品牌。"
衛(wèi)浴企業(yè)除了利用產品方面的優(yōu)勢外,還需落實到位的一站式服務,讓用戶可以得到體驗、送貨、安裝、售后等一站式高端服務。這就可以再進一步樹立良好品牌形象的同時,真正的把貨鋪在了顧客頭腦里,將品牌服務打造成企業(yè)的特有資產。
衛(wèi)浴品牌的口碑在當下的競爭十分關鍵,特別是以先解決終端能賣,賣好的衛(wèi)浴廠家來說,企業(yè)要想健康、穩(wěn)健和可持續(xù)的做強、做大,只有通過質變才會有量變的結果。
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