長(zhǎng)期以來(lái),大多數(shù)壁掛爐經(jīng)銷商都把消費(fèi)者的認(rèn)可作為前進(jìn)的動(dòng)力。然而,目前許多壁掛爐經(jīng)銷商在品牌管理上仍然存在一些問(wèn)題,很難擴(kuò)大知名度,贏得消費(fèi)者的認(rèn)可,最終導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士表示,要想讓消費(fèi)者認(rèn)可你經(jīng)營(yíng)的品牌,需要從硬件和軟件兩個(gè)方面入手。
與其他行業(yè)的知名品牌消費(fèi)者相比,壁掛爐行業(yè)起步較晚,大多數(shù)品牌在全國(guó)并不知名,可以說(shuō),它們基本上處于同一起跑線上。換句話說(shuō),每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為消費(fèi)者能夠聽(tīng)到和知道的知名品牌。因此,壁掛爐經(jīng)銷商仍然有很大的經(jīng)營(yíng)空間。
首先,打響知名度
當(dāng)一個(gè)奇怪的壁掛爐品牌進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),運(yùn)營(yíng)商必須首先考慮如何打開(kāi)品牌的知名度,讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者了解這個(gè)品牌,以便他們?cè)谛枰臅r(shí)候能夠想到它。有很多方法可以打開(kāi)人氣,比如一個(gè)活動(dòng),一個(gè)里程碑事件等等。首先要做的是在行業(yè)中的受歡迎程度,其次是消費(fèi)者的受歡迎程度,也就是讓別人知道你的品牌,知道你的品牌已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng),簡(jiǎn)單地說(shuō)就是混個(gè)熟悉的面孔。
其次,讓消費(fèi)者認(rèn)可品牌
當(dāng)你經(jīng)營(yíng)的品牌在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ闹葧r(shí),消費(fèi)者就會(huì)了解你。接下來(lái)要做的是如何讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到你經(jīng)營(yíng)的品牌,這里我們將從硬件和軟件兩個(gè)方面進(jìn)行討論。硬件主要指壁掛爐專賣店的環(huán)境和產(chǎn)品,軟件主要指服務(wù)和價(jià)格。只有消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到這兩個(gè)方面,消費(fèi)者才有購(gòu)買的沖動(dòng)。目前,壁掛爐市場(chǎng)的硬件方面很容易解決,關(guān)鍵是軟件方面。目前,整個(gè)壁掛爐行業(yè)在軟件方面參差不齊,這也是為什么同一個(gè)品牌的不同運(yùn)營(yíng)商可以做得很好,而其他運(yùn)營(yíng)商不行的原因。
做好軟件工作主要是做好服務(wù)工作
壁掛爐經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)品牌的最終目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展的前提是要求消費(fèi)者再次購(gòu)買,推薦身邊的親朋好友一起購(gòu)買,并作為品牌的志愿者宣傳者消費(fèi)這一品牌產(chǎn)品。要做到這一點(diǎn),壁掛爐經(jīng)銷商需要做好服務(wù)工作。然而,每個(gè)壁掛爐經(jīng)銷商都說(shuō)要做好服務(wù),很少有人能真正做好工作,它們基本上只是形式,沒(méi)有長(zhǎng)期積累和堅(jiān)持。要做好服務(wù)工作,壁掛爐經(jīng)營(yíng)者必須首先建立服務(wù)體系,售后服務(wù)是基礎(chǔ),關(guān)鍵在于口碑服務(wù),只有當(dāng)你的服務(wù)在消費(fèi)者眼中形成良好的口碑時(shí),你才能在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)并持續(xù)發(fā)展。
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