電動車消費者為什么要忠誠于你?封建社會,臣民忠誠于皇帝,一是由于社會道德約束;二是人們承擔不起不忠誠的后果。但,內(nèi)心真的"忠誠"嗎?肯定不是。即使有個別的所謂"俠骨義風",也不可掩蓋多數(shù)人的真實內(nèi)心。其實,這些人都是沒錯的,人性使然。
電動車品牌要依附于電動車產(chǎn)品之上
沒有有形的產(chǎn)品支撐,無形品牌在消費者內(nèi)心基本沒意義。任何一個品牌的產(chǎn)品都有"虛擬價值"和"實際價值"之分。功能性強的品牌產(chǎn)品,基本都是"實際價值"大于"虛擬價值",例如藥品。品牌做得再好,廣告做得再多、再漂亮,就是不治病或治病效果不好,都沒用。所以,對產(chǎn)品來說,實際使用價值是十分重要,是決定性的。但有些產(chǎn)品虛擬價值更大,例如可樂飲料。不喝死不了,也有很多替代品。這時,品牌的地位、影響力、知名度、好感度就十分重要了。
電動車企業(yè)須跟消費者的"遺忘"作斗爭
電動車企業(yè)有義務忠于消費者,但消費者卻沒有任何義務忠于一個品牌。對電動車企業(yè)來說,重要的不是怎樣研究讓消費者忠實于自身,而真正要下功夫研究怎樣"滿足"消費需求,當然也包括創(chuàng)造消費需求,但這都屬于滿足范疇。
所以,現(xiàn)實的需求最為重要,無論對誰。而對于那些虛擬價值很大的產(chǎn)品或者品牌,沒有辦法,要不斷地打廣告,不斷地和消費者互動,不斷地保持知名度,不斷地討好消費者。可口可樂知名度那么高,如果停一年廣告會怎樣?對這些產(chǎn)品品牌來講,永遠要跟消費者的遺忘做斗爭,否則,人們不會記住你一輩子。
其實,最重要的是電動車企業(yè)要時刻把握市場的動向,創(chuàng)造出市場價值,只有創(chuàng)造出獨一無二的"自己",才會被消費者銘刻于心。
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