全球經(jīng)濟正在進入服務(wù)經(jīng)濟時代，消費者的維權(quán)意識也越來越高，對“三一五”國際消費者權(quán)益日的重視足見消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的看重。只有辦公家具十大品牌提升了售后服務(wù)的質(zhì)量，才可以贏得消費者的忠實擁護。

現(xiàn)在辦公家具市場十分熱鬧，各大辦公家具企業(yè)都在忙著搶占市場。而售后服務(wù)需要投入大量的人力、物力、時間，要建立服務(wù)標準、對服務(wù)人員進行培訓，對于吃“快餐”的企業(yè)來說“等不了”。還有一個原因是，為了快速打入辦公家具市場，大部分辦公家具企業(yè)放棄走高端路線，而以薄利多銷的銷售模式把利潤放到最低，低利潤使辦公家具企業(yè)無力支撐吃錢的售后服務(wù)體系建設(shè)。

然而，要想將辦公家具產(chǎn)業(yè)真正發(fā)展壯大，辦公家具十大品牌單純發(fā)展技能、創(chuàng)新產(chǎn)品是不夠的，辦公家具企業(yè)需要從長遠考慮，重視售后服務(wù)問題，而這就要求企業(yè)在售后服務(wù)時耐心聆聽、聽出真意、引導消費者出對策、通過服務(wù)樹立企業(yè)品牌形象、提升消費者滿意度。只有保證每一位消費者都可以享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才可以使消費者用的放心，得到消費者的忠實擁護，真正贏得市場。

當前，辦公家具十大品牌已認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，開始逐步完善服務(wù)體系，打造更為專業(yè)的服務(wù)團隊，得到了消費者的一致好評。毋庸置疑，在當今這個競爭激烈的社會，注重售后服務(wù)將成為中國辦公家具企業(yè)的制勝法寶。